قوانین و مقررات یزد غذا

مشتری گرامی؛

لطفا قبل ازاستفاده از این سامانه و سفارش غذا, قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمایید. اقدام به سفارش از طریق سامانه یزدغذا ،به معنای قبول وپیروی و تعهد شما به این قوانین است. چون ممكن است در هر زمان این قوانین ومقررات تغییر كند لطفاً قبل از هر دفعه سفارش، این بخش را مجدد مطالعه فرمایید. پس از مطالعه, چنانچه بصورت کامل با این قوانین ومقررات موافق هستید، از این سامانه استفاده فرمایید در غیر اینصورت خواهشمندیم جسارتا از این سامانه استفاده نفرمایید.

  •  سامانه یزد غذا تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
  •  در سامانه یزدغذا منظور از رستوران یا رستوران همکار، رستورانها ، فروشگاههای فست فود، کافه رستورانها ، کبابی ها ، غذاپزیهای خانگی ، آشپزخانه ها ، کترینگ ها و…….همکاروعضو وطرف قرارداد با سامانه یزدغذا می باشند.
  • سامانه یزدغذا تنها نماینده‌ وواسط ورابط برای برقراری ارتباط بهینه و موثر میان مشتریان و رستوران های  همکارعضو این سامانه  است.
  •  با وجود آن‌که تمام سعی یزدغذا بر همکاری با بهترین و معتبرترین رستورانهای استان یزد است، با این حال تاکید می گردد یزدغذامسئولیتی در قبال کیفیت,سلامت ،بهداشت و…… غذا و نحوه ارسال سفارش وتاخیر احتمالی عهده‌دار نیست. با این وجود هرگونه شکایت، درخواست و اظهار نظر در مورد کیفیت و نحوه ی ارسال غذا و… از طریق یزدغذا  به مدیریت آن رستوران منتقل خواهد شد. بدیهی است تکرار نارضایتی مشتریان از رستوران, باعث توقف همکاری یزد غذا با آن رستوران خواهد شد.
  • رستوران همکاریزدغذا، ملزم به تهیه وتحویل غذای سالم وبهداشتی وبا کیفیت مطابق ضوابط ودستورالعملهای اعلام شده از سوی دستگاههای مسئول بخصوص دراستفاده از مواد اولیه ،تهیه وپخت ونگهداری،بسته بندی و… است وهرگونه تخلف وبروز مشکل از جمله مسمومیت و…. مشتری یزدغذا به عهده رستوران همکار است ویزد غذا در اینگونه موارد هیچ مسئولیتی ندارد.
  • هرگاه به عللی مانند درج اطلاعات اشتباه ,درج آدرس اشتباه، نیاز به هماهنگی با نگهبانی مجتمع و .. از سوی مشتری که باعث مشکلاتی از جمله تاخیر درتحویل به موقع غذا به مشتری گردد تمامی مسئولیت‎های حاصلِ (عدم تحویل,سرد شدن غذا، هزینه انتظار پیک و…) بر عهده مشتری می‎باشد و هزینه سفارش و ارسال غیر قابل بازگشت خواهد بود.
  •  یزدغذا تلاش می کند با افزایش سطح ایمنی سایت خود از اطلاعات شخصی و بانکی مشتری محافظت نماید.با این وجود هیچ گونه مسئولیتی در قبال هک ، ویروس,سرقت اطلاعات و هر گونه زیان وخسارتی به مشتری را ندارد.
  •  مشتری متعهد می‌شود که اطلاعات بانکی را که برای پرداخت در این سامانه استفاده می کند  مربوط به حساب بانکی خودش است.
  •  مشتری متعهد می شود که اقلام سفارش داده شده از طریق یزد غذا برای فروش مجدد نمی باشد.
  •  پس از پرداخت هزینه و ثبت سفارش، سفارش مشتری توسط یزدغذا و رستوران همکار بررسی می شود در صورت فراهم بودن امکان تامین وارسال غذا ، سفارش تهیه و ارسال می گردد.در موارد نادر, در صورت عدم امکان تامین سفارش مورد نظر و یا نبود امکان ارسال، لغو سفارش از طریق پیامک به مشتری اعلام می‌گردد. اگر سفارش مشتری به هردلیل لغو شود، مبلغ پرداختی مشتری ظرف مدت ۳ ساعت به صورت کامل به حساب وی بازگردانده می شود.
  •   هنگامی که رستوران، سفارش غذای شما را دریافت کرد ممکن است به عللی نیاز به تماس با مشتری پیدا کند .در صورت عدم پاسخگویی شما، رستوران مختار است سفارش شما را لغو  ویا مطابق برداشت خود از سفارش اقدام نماید.
  •   پس ازانجام سفارش و پرداخت هزینه توسط مشتری واخذ تاییدیه امکان تهیه وتحویل سفارش از سوی رستوران همکار،یک پیامک حاوی اطلاعات سفارش وشماره سفارش برای مشتری فرستاده می شود که در صورت دیرکرد سفارش,مشتری می تواتد شماره سفارش را  به شماره ۰۹۱۳۵۲۸۳۸۵۸برای یزدغذا پیامک کنید تا پیگیری گردد.
  •  قیمتها,ترکیبات غذا و…. موجود درمنوی رستوران  همکار , اعلام شده توسط  وی می باشد ویزدغذا هیچگونه دخل وتصرفی در آن ندارد.
  •  درصورتی که رستوران همکار مشمول پرداخت مالیات بر ارزش افزوده گردد این مبلغ به قیمت مندرج در منوسایت اضافه گردیده است  وقیمتهای مندرج در منو سایت قیمت نهایی است.
  •  مسئولیت پرداخت مالیات به  دارایی،تنها بر عهده رستوران همکار است وهیچ گونه مسئولیتی از این بابت متوجه یزدغذا نمی باشد.
  •   یزد غذا و رستوران های همکار تمامی تلاش خود را برای تحویل بموقع غذا به مشتری انجام خواهند داد. بااین وجود توجه داشته باشید که عواملی از جمله تعداد پیش نوبت مشتری در رستوران همکار, فاصله  محل تحویل غذا با رستوران،ترافیک و…..می تواند باعث تغییر زمان  برآوردی اولیه ویا حتی منجر به لغو سفارش گردد که درصورت لغو هزینه پرداختی مشتری ظرف مدت ۳ساعت به حساب مشتری برگردانده خواهد شد.
  •  اگر مشتری در حین سفارش در آدرسی که  برای تحویل سفارش مشخص کرده است نباشد ویا به شماره تماس درج  کرده در سایت پاسخ ندهد سفارش به رستوران عودت می گرددو مسئولیت تمامی مشکلاتی که از این نظر پیش خواهد آمد بر عهده مشتری خواهد بود.
  •  ارسال غذا برای برخی از آدرس‎ها مقدور نیست. در چنین شرایطی، رستوران همکار و یا ما برای هماهنگی لغو سفارش یا و……با شما تماس خواهیم گرفت.
  • چون به محض دریافت سفارش از سوی مشتری ،یزدغذا آنرا به رستوران همکار منعکس می کند ورستوران نیز اقدام به پخت غذا وتهیه سفارش می نماید لذا پس از سفارش توسط مشتری، امکان تغییر  ولغو آن میسر نمی باشد ولذالازم است قبل از تایید نهایی سفارش وپرداخت مبلغ ،سفارش خود را با دقت چک نمایید.
  • درصورت ارسال سفارش اشتباهی از سوی رستوران برای مشتری ، مشتری حق دارد که سفارش را تحویل نگیرد و اگر اقلامی از طرف رستوران همکار از قلم افتاده باشد مشتری می تواند به یزد غذا  اعلام نمایدتا مبلغ  آن به حساب وی بازگردانده شود.
  • درصورت نیاز به سفارش به بیش از یک رستوران، لازم است برای هر رستوران درخواست وپرداخت مجزا توسط مشتری انجام پذیرد بعبارت دیگر نبایستی سفارش به بیش از یک رستوران در یک سبد خرید داده شود.
  • مسئولیت پرداخت آنلاین به عهده بانک مربوطه می‌باشد. در صورت بروز مشکل مبلغ پرداختی به حساب شما از طریق بانک مربوطه عودت داده خواهد شد.
  •  تمامی متن‌ها، طرح‌ها وکدهای گرافیکی به کار گرفته شده در سایت یزدغذاجزو اموال مالک سایت یزدغذا محسوب شده و هرگونه کپی برداری، نشر، نمایش، بازسازی و انتقال آن به هر صورت بدون اجازه یزدغذا ممنوع بوده و پیگرد قانونی در پی خواهد داشت.